Contrato 000042023
É A CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS CONTINUADOS DE PLANEJAMENTO, IMPLANTAÇÃO, OPERAÇÃO E GESTÃO DO ATENDIMENTO E RELACIONAMENTO DA CENTRAL DE ATENDIMENTO DA OUVIDORIA DA ANTT, ATRAVÉS DE ATENDIMENTO TELEFÔNICO RECEPTIVO E ATIVO, NAS FORMAS DE ATENDIMENTO ELETRÔNICA, HUMANA E MULTIMEIOS, ABRANGENDO INSTALAÇÕES FÍSICAS, INFRAESTRUTURA DE ENGENHARIA DE REDES LOCAIS DE COMPUTADORES E REDE INTERNA (ELÉTRICA E CABEAMENTO ESTRUTURADO), PLATAFORMA INTEGRADA MULTICANAIS DE ATENDIMENTO, COM GESTÃO OMNICANAL, ADEQUAÇÕES AMBIE
Um federal registrado no .
Dados do contrato
- Empresa
- BR BPO TECNOLOGIA E SERVICOS S.A. 24.913.412/0001-80
- Órgão
- Ministério dos Transportes39250
- Pregão
- Situação
- Não se aplica
- Assinatura
- 03/02/2023
- Publicação
- 07/02/2023
- Vigência
- 03/02/2023 até 03/02/2027
- Valor inicial → valor final
- R$ 8,5 mi para R$ 6,9 miinclui aditivos e reajustes
Conferir na fonte: arquivo de contratos de 02/2023 (ZIP) ou a página de download de dados do Portal da Transparência.
Fonte: Portal da Transparência (CGU), dados do Tesouro Gerencial · Atualizado na fonte em 07/07/2026
Aditivos
Um muda o contrato depois de assinado, por exemplo para prorrogar o prazo ou ajustar o valor.
| Número | Data | Objeto |
|---|---|---|
| 000012024 | 31/01/2024 | PRORROGAR, por mais 12 (doze) meses, com início na data de 03/02/2024 e término em 03/02/2025, o prazo de vigência do Contrato Administrativo nº 004/2023 |
| 000022024 | 27/02/2024 | ALTERAR QUANTITATIVAMENTE O OBJETO CONTRATADO, CORRESPONDENTE À SUPRESÃO DE 16,9983% E ALTERAR QUANTITATIVAMENTE O OBJETO CONTRATADO, CORRESPONDENTE AO ACRÉSCIMO DE 5,1607% DO VALOR INICIAL ATUALIZADO DO CONTRATO Nº 004/2023. |
| 000032024 | 21/06/2024 | ALTERAR QUANTITATIVAMENTE O OBJETO CONTRATADO, CORRESPONDENTE À SUPRESSÃO DO 'ITEM 3.8 - SOLUÇÃO DE AGENTE VIRTUAL VOICEBOT' CONSTANTE DA PLANILHA 5 - QUADRO DEMONSTRATIVO DOS ITENS DE INFRAESTRUTURA OPERACIONAL (FÍSICA E TECNOLÓGICA), A PARTIR DE 01 DE ABRIL DE 2024, DEVIDO À EXCLUSÃO DO SERVIÇO DE AGENTE VIRTUAL VOICEBOT (ITEM 4), FORMALIZADA MEDIANTE SEGUNDO TERMO ADITIVO, NOS TERMOS DO ART. 65, INCISO I, ALÍNEA 'B', §§ 1º E 2º, INCISO II, DA LEI Nº 8.666/93. RETIFICAR A 'CLÁUSULA PR |
| 000042025 | 29/01/2025 | PRORROGAR, POR MAIS 12 (DOZE) MESES, COM INÍCIO NA DATA DE 03/02/2025 E TÉRMINO EM 03/02/2026 |
| 000052025 | 14/08/2025 | CONSTITUEM OBJETOS DO PRESENTE TERMO ADITIVO: ALTERAR QUANTITATIVAMENTE O OBJETO CONTRATADO, CORRESPONDENTE AO ACRÉSCIMO DE 4,1315% DO VALOR TOTAL INICIAL ATUALIZADO DO CONTRATO N.º 004/2023, REFERENTE AO ACRÉSCIMO DO ITEM 3.8 - SOLUÇÃO DE AGENTE VIRTUAL VOICEBOT CONSTANTE DA PLANILHA 5 - QUADRO DEMONSTRATIVO DOS ITENS DE INFRAESTRUTURA OPERACIONAL (FÍSICA E TECNOLÓGICA); ACRÉSCIMO DE 20.000 SESSÕES DO AGENTE VIRTUAL VOICEBOT (ITEM 4); A PARTIR DE 07 DE AGOSTO DE 2025, NOS TERMOS DO ART. 65, I |
| 000062026 | 06/02/2026 | PRORROGAR, POR MAIS 12 (DOZE) MESES, COM INÍCIO NA DATA DE 03/02/2026 E TÉRMINO EM 03/02/2027, O PRAZO DE VIGÊNCIA DO CONTRATO ADMINISTRATIVO Nº 004/2023, DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS CONTINUADOS DE PLANEJAMENTO, IMPLANTAÇÃO, OPERAÇÃO E GESTÃO DO ATENDIMENTO E RELACIONAMENTO DA CENTRAL DE ATENDIMENTO DA OUVIDORIA DA ANTT, ATRAVÉS DE ATENDIMENTO TELEFÔNICO RECEPTIVO E ATIVO, NAS FORMAS DE ATENDIMENTO ELETRÔNICA, HUMANA E MULTIMEIOS, ABRANGENDO INSTALAÇÕES FÍSICAS, INFRAESTRUTURA DE ENGENHA |
Licitação de origem
A é o processo que escolhe quem vai fornecer ao governo. Dispensa e inexigibilidade são formas previstas em lei de contratar sem disputa.
- Objeto
- Pregão Eletrônico - Contratação de serviços de planejamento, implantação, operação e gestão do atendimento e relacionamento da Central de Atendimento da Ouvidoria da ANTT conforme condições, quantidades e especificações contidas no Edital e sues anexos.
- Pregão
- Número
- 000412022
- Abertura
- 30/12/2022
- Valor
- R$ 8,5 mi